سياسة استرداد الأموال

1. نظرة عامة

تنطبق سياسة استرداد الأموال هذه فقط على مشتريات IPTV Deluxe التي تتم مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق Windows وتتم معالجتها بواسطة Paddle. تخضع عمليات الشراء التي تتم من خلال Apple App Store أو Google Play لقواعد استرداد الأموال الخاصة بالمتجر الذي تم إجراء عملية الشراء فيه.

2. المشتريات المباشرة وWindows

يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من الشراء الأولي. لكي تكون مؤهلاً، يجب أن يتضمن طلبك معلومات كافية لنا أو لـ Paddle لتحديد المعاملة، مثل عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الخروج أو تفاصيل معاملة Paddle الخاصة بك.

بشكل عام، لا يتم استرداد المبالغ بعد 14 يومًا، باستثناء الحالات التي يقتضيها القانون المعمول به أو عندما تكون الخدمة معيبة ماديًا ولا نتمكن من حل المشكلة خلال فترة زمنية معقولة.

3. التجديد والإلغاء

يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الرسوم المستقبلية ولكنه لا يقوم تلقائيًا باسترداد الرسوم التي تم دفعها بالفعل. في حالة حدوث تجديد عرضي، اتصل بنا في أقرب وقت ممكن. سنراجع الطلب بناءً على وقت تقديمه، واستخدام الخدمة بعد التجديد، وأي حقوق ينص عليها القانون المعمول به.

4. مشتريات Apple App Store وGoogle Play

تتحكم Apple وGoogle في الفوترة واسترداد المبالغ المدفوعة مقابل عمليات الشراء التي تتم من خلال متاجرهما. لا يمكننا إصدار هذه المبالغ المستردة مباشرة. يرجى طلب استرداد الأموال من خلال Apple أو Google باستخدام الحساب الذي أكمل عملية الشراء. سيتم تطبيق قواعد أهليتهم وقرارهم.

5. كيفية طلب استرداد الأموال

بالنسبة لعملية شراء تمت معالجتها بواسطة Paddle، اتصل بنا على info@iptvdeluxe.app. قم بتضمين عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء، ورقم المعاملة أو الطلب إن وجد، وشرح مختصر للطلب. يمكنك أيضًا استخدام رابط الدعم الموجود في إيصال Paddle الخاص بك.

يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. تعتمد أوقات المعالجة على Paddle وموفر الدفع الخاص بك والبنك الذي تتعامل معه.

6. إساءة الاستخدام والحقوق القانونية

يجوز لنا رفض طلبات استرداد الأموال عندما يكون هناك دليل على الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو نشاط استرداد الأموال المتكرر. لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من حقوق المستهلك أو التعويضات غير القابلة للتنازل المتاحة بموجب القانون المعمول به. عندما ينص القانون المحلي على حقوق أكثر ملاءمة، سيتم تطبيق هذه الحقوق.