Политика за възстановяване на средства
Последна актуализация: 10 август 2026 г.
1. Преглед
Тази Политика за възстановяване на средства се прилага само за покупки на IPTV Deluxe, направени директно през нашия уебсайт или Windows приложение и обработени от Paddle. Покупките, направени през Apple App Store или Google Play, се управляват от правилата за възстановяване на средства на магазина, където е направена покупката.
2. Директни и Windows покупки
Можете да поискате възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от първоначалната ви покупка. За да отговаря на условията, вашата заявка трябва да включва достатъчно информация, за да можем ние или Paddle да идентифицираме транзакцията, като например имейл адреса, използван при плащане, или подробности за вашата Paddle транзакция.
Възстановяване на средства след 14 дни обикновено не се предоставя, освен когато се изисква от приложимото законодателство или когато Услугата е съществено дефектна и ние не можем да разрешим проблема в разумен срок.
3. Подновявания и анулации
Абонаментите се подновяват автоматично, освен ако не бъдат анулирани преди датата на подновяване. Анулирането спира бъдещи такси, но не възстановява автоматично вече направена такса. Ако възникне случайно подновяване, свържете се с нас възможно най-скоро. Ще прегледаме заявката въз основа на това кога е направена, използването на Услугата след подновяване и всички права, предоставени от приложимото законодателство.
4. Покупки в Apple App Store и Google Play
Apple и Google контролират фактурирането и възстановяването на средства за покупки, направени през техните магазини. Не можем да възстановим тези средства директно. Моля, поискайте възстановяване на сумата чрез Apple или Google, като използвате акаунта, който е завършил покупката. Ще се прилагат техните правила за допустимост и решение.
5. Как да поискате възстановяване на средства
За покупка, обработена от Paddle, свържете се с нас на info@iptvdeluxe.app. Включете имейл адреса, използван за покупката, номера на транзакцията или поръчката, ако има такъв, и кратко обяснение на заявката. Можете също да използвате връзката за поддръжка във вашата разписка за Paddle.
Одобрените възстановявания се връщат към първоначалния метод на плащане. Времената за обработка зависят от Paddle, вашия доставчик на плащания и вашата банка.
6. Злоупотреба и законови права
Може да отхвърлим искания за възстановяване на средства, когато има доказателства за измама, злоупотреба или повторна дейност по възстановяване на средства. Нищо в тази политика не ограничава неотменимите потребителски права или средства за защита, налични съгласно приложимото законодателство. Когато местното законодателство предоставя по-благоприятни права, тези права ще се прилагат.