ফেরত নীতি

1. ওভারভিউ

এই রিফান্ড নীতি শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইট বা উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সরাসরি করা এবং প্যাডেল দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত IPTV ডিলাক্সের ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Apple App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে করা কেনাকাটাগুলি সেই স্টোরের রিফান্ডের নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয় যেখানে কেনাকাটা করা হয়েছিল৷

2. সরাসরি এবং উইন্ডোজ ক্রয়

আপনি আপনার প্রাথমিক কেনাকাটার 14 দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। যোগ্য হওয়ার জন্য, আপনার অনুরোধে অবশ্যই আমাদের বা প্যাডেলকে লেনদেন শনাক্ত করার জন্য পর্যাপ্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে হবে, যেমন চেকআউটে ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানা বা আপনার প্যাডেল লেনদেনের বিবরণ।

প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে বা যেখানে পরিষেবাটি বস্তুগতভাবে ত্রুটিপূর্ণ এবং আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্যাটির সমাধান করতে অক্ষম ব্যতীত 14 দিনের পরে ফেরত দেওয়া হয় না।

3. পুনর্নবীকরণ এবং বাতিলকরণ

পুনর্নবীকরণ তারিখের আগে বাতিল না হলে সদস্যতা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণ হয়। বাতিল করলে ভবিষ্যত চার্জ নেওয়া বন্ধ হয়ে যায় কিন্তু ইতিমধ্যে করা চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেয় না। যদি দুর্ঘটনাজনিত পুনর্নবীকরণ ঘটে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধটি কখন করা হয়েছিল, পুনর্নবীকরণের পরে পরিষেবার ব্যবহার এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রদত্ত যে কোনও অধিকারের ভিত্তিতে পর্যালোচনা করব৷

4. অ্যাপল অ্যাপ স্টোর এবং গুগল প্লে ক্রয়

Apple এবং Google তাদের স্টোরের মাধ্যমে করা কেনাকাটার জন্য বিলিং এবং অর্থ ফেরত নিয়ন্ত্রণ করে। আমরা সরাসরি সেই টাকা ফেরত দিতে পারি না। অনুগ্রহ করে যে অ্যাকাউন্টটি কেনাকাটা সম্পূর্ণ করেছে সেটি ব্যবহার করে Apple বা Google-এর মাধ্যমে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করুন। তাদের যোগ্যতার নিয়ম ও সিদ্ধান্ত প্রযোজ্য হবে।

5. একটি ফেরত অনুরোধ কিভাবে

প্যাডেল দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত একটি ক্রয়ের জন্য, info@iptvdeluxe.app এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানা, উপলব্ধ থাকলে লেনদেন বা অর্ডার নম্বর এবং অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনি আপনার প্যাডেল রসিদে সহায়তা লিঙ্কটিও ব্যবহার করতে পারেন।

অনুমোদিত অর্থ ফেরত মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। প্রক্রিয়াকরণের সময় প্যাডেল, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী এবং আপনার ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে।

6. অপব্যবহার এবং সংবিধিবদ্ধ অধিকার

আমরা রিফান্ডের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারি যেখানে প্রতারণা, অপব্যবহার বা বারবার রিফান্ড কার্যকলাপের প্রমাণ রয়েছে। এই নীতির কোনো কিছুই প্রযোজ্য আইনের অধীনে উপলব্ধ কোনো অ-মওকুফযোগ্য ভোক্তা অধিকার বা প্রতিকারকে সীমাবদ্ধ করে না। যেখানে স্থানীয় আইন আরও অনুকূল অধিকার প্রদান করে, সেই অধিকারগুলি প্রযোজ্য হবে৷