Política de reemborsament
Última actualització: 10 d’agost del 2026
1. Visió general
Aquesta política de reemborsament s'aplica només a les compres d'IPTV Deluxe fetes directament a través del nostre lloc web o aplicació de Windows i processades per Paddle. Les compres realitzades a través de l'App Store d'Apple o de Google Play es regeixen per les normes de reemborsament de la botiga on s'ha fet la compra.
2. Compres directes i Windows
Podeu sol·licitar un reemborsament dins dels 14 dies següents a la vostra compra inicial. Per ser elegible, la vostra sol·licitud ha d'incloure prou informació perquè nosaltres o Paddle identifiquem la transacció, com ara l'adreça de correu electrònic utilitzada en la compra o els detalls de la transacció de Paddle.
En general, els reemborsaments després de 14 dies no es proporcionen, excepte quan ho requereixi la llei aplicable o quan el Servei sigui materialment defectuós i no puguem resoldre el problema en un termini raonable.
3. Renovacions i cancel·lacions
Les subscripcions es renoven automàticament tret que es cancel·lin abans de la data de renovació. La cancel·lació atura els càrrecs futurs, però no es reemborsarà automàticament un càrrec ja fet. Si es produeix una renovació accidental, poseu-vos en contacte amb nosaltres el més aviat possible. Revisarem la sol·licitud en funció del moment en què es va fer, de l'ús del Servei després de la renovació i de qualsevol dret previst per la legislació aplicable.
4. Apple App Store i Google Play Compres
Apple i Google controlen la facturació i els reemborsaments de les compres fetes a les seves botigues. No podem emetre aquests reemborsaments directament. Sol·liciteu un reemborsament a través d'Apple o Google utilitzant el compte que va completar la compra. S'aplicaran les seves regles d'elegibilitat i decisió.
5. Com sol·licitar un reemborsament
Per a una compra processada per Paddle, contacta amb nosaltres a info@iptvdeluxe.app. Incloeu l'adreça de correu electrònic utilitzada per a la compra, el número de transacció o comanda, si està disponible, i una breu explicació de la sol·licitud. També podeu utilitzar l'enllaç d'assistència al vostre rebut de Paddle.
Els reemborsaments aprovats es retornen al mètode de pagament original. Els temps de processament depenen de Paddle, del vostre proveïdor de pagaments i del vostre banc.
6. Abús i Drets Estatutaris
Podem rebutjar les sol·licituds de reemborsament quan hi hagi proves de frau, abús o activitat de reemborsament repetida. Res d'aquesta política no limita els drets o recursos del consumidor no exigibles disponibles segons la legislació aplicable. Quan la legislació local preveu drets més favorables, s'aplicaran aquests drets.