Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 10. srpna 2026
1. Přehled
Tyto Zásady vrácení peněz se vztahují pouze na nákupy IPTV Deluxe provedené přímo prostřednictvím naší webové stránky nebo aplikace Windows a zpracované společností Paddle. Nákupy provedené prostřednictvím Apple App Store nebo Google Play se řídí pravidly pro vrácení peněz v obchodě, kde byl nákup uskutečněn.
2. Přímé nákupy a nákupy Windows
O vrácení peněz můžete požádat do 14 dnů od prvního nákupu. Aby byl váš požadavek způsobilý, musí obsahovat dostatek informací pro nás nebo Paddle k identifikaci transakce, jako je e-mailová adresa použitá u pokladny nebo podrobnosti o vaší transakci Paddle.
Vrácení peněz po 14 dnech se obecně neposkytuje, s výjimkou případů, kdy to vyžadují platné zákony nebo kdy je služba podstatně vadná a nejsme schopni problém vyřešit v přiměřené době.
3. Obnovení a zrušení
Předplatné se automaticky obnovuje, pokud není zrušeno před datem obnovení. Zrušení zastaví budoucí poplatky, ale automaticky nevrátí již provedené poplatky. Pokud dojde k náhodnému obnovení, kontaktujte nás co nejdříve. Žádost posoudíme na základě toho, kdy byla podána, používání služby po obnovení a případných práv stanovených platnými zákony.
4. Nákupy v Apple App Store a Google Play
Společnosti Apple a Google kontrolují fakturaci a vracení peněz za nákupy provedené prostřednictvím jejich obchodů. Tyto náhrady nemůžeme vystavit přímo. Požádejte o vrácení peněz prostřednictvím společnosti Apple nebo Google pomocí účtu, který dokončil nákup. Budou platit jejich pravidla způsobilosti a rozhodnutí.
5. Jak požádat o vrácení peněz
Pro nákup zpracovaný společností Paddle nás kontaktujte na adrese info@iptvdeluxe.app. Uveďte e-mailovou adresu použitou při nákupu, číslo transakce nebo objednávky, pokud je k dispozici, a stručné vysvětlení požadavku. Můžete také použít odkaz podpory na potvrzení o pádla.
Schválené refundace jsou vráceny původní platební metodou. Doba zpracování závisí na společnosti Paddle, vašem poskytovateli plateb a vaší bance.
6. Zneužívání a zákonná práva
Žádosti o vrácení peněz můžeme odmítnout, pokud existují důkazy o podvodu, zneužití nebo opakované aktivitě vracení peněz. Nic v těchto zásadách neomezuje jakákoli práva spotřebitelů, kterých se nelze vzdát, nebo opravné prostředky dostupné podle platných zákonů. Pokud místní zákony poskytují příznivější práva, budou tato práva platit.