Refusionspolitik

1. Overblik

Denne tilbagebetalingspolitik gælder kun for køb af IPTV Deluxe foretaget direkte via vores hjemmeside eller Windows-applikation og behandlet af Paddle. Køb foretaget gennem Apple App Store eller Google Play er underlagt refusionsreglerne i den butik, hvor købet blev foretaget.

2. Direkte og Windows-køb

Du kan anmode om en refusion inden for 14 dage efter dit første køb. For at være berettiget skal din anmodning indeholde tilstrækkelige oplysninger til, at vi eller Paddle kan identificere transaktionen, såsom den e-mailadresse, der blev brugt ved kassen eller dine Paddle-transaktionsoplysninger.

Refusion efter 14 dage ydes generelt ikke, undtagen hvor det kræves af gældende lov, eller hvor tjenesten er væsentlig defekt, og vi ikke er i stand til at løse problemet inden for en rimelig tid.

3. Fornyelser og aflysninger

Abonnementer fornyes automatisk, medmindre de annulleres inden fornyelsesdatoen. Annullering stopper fremtidige debiteringer, men refunderer ikke automatisk en debitering, der allerede er foretaget. Hvis der sker en utilsigtet fornyelse, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil gennemgå anmodningen baseret på, hvornår den blev fremsat, brug af tjenesten efter fornyelse og eventuelle rettigheder i henhold til gældende lovgivning.

4. Apple App Store og Google Play Køb

Apple og Google kontrollerer fakturering og refusion for køb foretaget gennem deres butikker. Vi kan ikke udstede disse refusioner direkte. Anmod om en refusion via Apple eller Google ved at bruge den konto, der gennemførte købet. Deres berettigelsesregler og beslutning vil gælde.

5. Sådan anmoder du om en refusion

For et køb behandlet af Paddle, kontakt os på info@iptvdeluxe.app. Inkluder den e-mailadresse, der blev brugt til købet, transaktions- eller ordrenummeret, hvis det er tilgængeligt, og en kort forklaring af anmodningen. Du kan også bruge supportlinket i din Paddle-kvittering.

Godkendte refusioner returneres til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiderne afhænger af Paddle, din betalingsudbyder og din bank.

6. Misbrug og lovbestemte rettigheder

Vi kan afvise anmodninger om refusion, hvis der er beviser for svindel, misbrug eller gentagne refusionsaktiviteter. Intet i denne politik begrænser eventuelle forbrugerrettigheder eller retsmidler, der ikke kan give afkald på, i henhold til gældende lovgivning. Hvor lokal lovgivning giver mere fordelagtige rettigheder, vil disse rettigheder gælde.