Política de reembolso
Última actualización: 10 de agosto de 2026
1. Descripción general
Esta Política de reembolso se aplica únicamente a las compras de IPTV Deluxe realizadas directamente a través de nuestro sitio web o aplicación de Windows y procesadas por Paddle. Las compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play se rigen por las normas de reembolso de la tienda donde se realizó la compra.
2. Compras directas y de Windows
Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a su compra inicial. Para ser elegible, su solicitud debe incluir suficiente información para que nosotros o Paddle identifiquemos la transacción, como la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra o los detalles de su transacción con Paddle.
Por lo general, no se realizan reembolsos después de 14 días, excepto cuando lo exija la ley aplicable o cuando el Servicio sea materialmente defectuoso y no podamos resolver el problema dentro de un tiempo razonable.
3. Renovaciones y Cancelaciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. La cancelación detiene los cargos futuros pero no reembolsa automáticamente un cargo ya realizado. Si se produce una renovación accidental, contáctenos lo antes posible. Revisaremos la solicitud en función de cuándo se realizó, el uso del Servicio después de la renovación y cualquier derecho previsto por la ley aplicable.
4. Compras en Apple App Store y Google Play
Apple y Google controlan la facturación y los reembolsos de las compras realizadas a través de sus tiendas. No podemos emitir esos reembolsos directamente. Solicite un reembolso a través de Apple o Google utilizando la cuenta que completó la compra. Se aplicarán sus reglas de elegibilidad y su decisión.
5. Cómo solicitar un reembolso
Para una compra procesada por Paddle, contáctanos en info@iptvdeluxe.app. Incluya la dirección de correo electrónico utilizada para la compra, el número de transacción o pedido si está disponible y una breve explicación de la solicitud. También puede utilizar el enlace de soporte en su recibo de Paddle.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Los tiempos de procesamiento dependen de Paddle, su proveedor de pagos y su banco.
6. Abuso y derechos legales
Podemos rechazar solicitudes de reembolso cuando haya evidencia de fraude, abuso o actividad de reembolso repetida. Nada en esta política limita los derechos o recursos irrenunciables del consumidor disponibles según la ley aplicable. Cuando la ley local proporcione derechos más favorables, esos derechos se aplicarán.