Hyvityskäytäntö

1. Yleiskatsaus

Tämä hyvityskäytäntö koskee vain IPTV Deluxen ostoja, jotka on tehty suoraan verkkosivustomme tai Windows-sovelluksen kautta ja jotka Paddle käsittelee. Apple App Storen tai Google Playn kautta tehtyihin ostoihin sovelletaan sen kaupan hyvityssääntöjä, jossa ostos tehtiin.

2. Suorat ja Windows-ostot

Voit pyytää hyvitystä 14 päivän kuluessa alkuperäisestä ostoksestasi. Ollakseen kelvollinen pyyntösi on sisällettävä riittävästi tietoja, jotta voimme tai Paddle tunnistaa tapahtuman, kuten kassalla käytetty sähköpostiosoite tai Paddle-tapahtumasi tiedot.

Hyvitystä 14 päivän jälkeen ei yleensä anneta, paitsi jos sovellettava laki sitä edellyttää tai jos Palvelu on olennaisesti viallinen, emmekä pysty ratkaisemaan ongelmaa kohtuullisessa ajassa.

3. Uusimiset ja peruutukset

Tilaukset uusiutuvat automaattisesti, ellei niitä peruuteta ennen uusimispäivää. Peruutus pysäyttää tulevat veloitukset, mutta ei automaattisesti hyvitä jo tehtyä veloitusta. Jos uusiminen tapahtuu vahingossa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Tarkistamme pyynnön sen esittämisajankohdan, palvelun käytön uusimisen jälkeen ja soveltuvan lain sallimien oikeuksien perusteella.

4. Apple App Storen ja Google Playn ostokset

Apple ja Google hallitsevat liikkeidensä kautta tehtyjen ostosten laskutusta ja hyvityksiä. Emme voi myöntää näitä hyvityksiä suoraan. Pyydä hyvitystä Applen tai Googlen kautta käyttämällä tiliä, jolla osto suoritettiin. Heidän kelpoisuussääntöjään ja päätöstään sovelletaan.

5. Hyvityksen pyytäminen

Jos haluat Paddlen käsittelemän oston, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@iptvdeluxe.app. Liitä mukaan ostossa käytetty sähköpostiosoite, tapahtuma- tai tilausnumero, jos se on saatavilla, ja lyhyt selvitys pyynnöstä. Voit myös käyttää Paddle-kuitissa olevaa tukilinkkiä.

Hyväksytyt hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyajat riippuvat Paddlesta, maksupalveluntarjoajaltasi ja pankistasi.

6. Väärinkäyttö ja lakisääteiset oikeudet

Saatamme hylätä hyvityspyynnöt, jos on todisteita petoksesta, väärinkäytöstä tai toistuvasta hyvitystoiminnasta. Mikään tässä käytännössä ei rajoita kuluttajan oikeuksia, joista ei voida luopua, tai oikeussuojakeinoja, jotka ovat saatavilla sovellettavan lain mukaan. Jos paikallinen laki määrää edullisempia oikeuksia, näitä oikeuksia sovelletaan.