Politique de remboursement

1. Aperçu

Cette politique de remboursement s'applique uniquement aux achats d'IPTV Deluxe effectués directement via notre site Web ou notre application Windows et traités par Paddle. Les achats effectués via l'Apple App Store ou Google Play sont régis par les règles de remboursement du magasin où l'achat a été effectué.

2. Achats directs et Windows

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat initial. Pour être éligible, votre demande doit inclure suffisamment d'informations pour que nous ou Paddle puissions identifier la transaction, telles que l'adresse e-mail utilisée lors du paiement ou les détails de votre transaction Paddle.

Les remboursements après 14 jours ne sont généralement pas accordés, sauf lorsque la loi applicable l'exige ou lorsque le Service est matériellement défectueux et que nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème dans un délai raisonnable.

3. Renouvellements et annulations

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement. L'annulation met fin aux futurs frais mais ne rembourse pas automatiquement les frais déjà effectués. En cas de renouvellement accidentel, contactez-nous dès que possible. Nous examinerons la demande en fonction du moment où elle a été effectuée, de l'utilisation du Service après le renouvellement et de tous les droits prévus par la loi applicable.

4. Achats Apple App Store et Google Play

Apple et Google contrôlent la facturation et les remboursements des achats effectués dans leurs magasins. Nous ne pouvons pas effectuer ces remboursements directement. Veuillez demander un remboursement via Apple ou Google en utilisant le compte qui a effectué l'achat. Leurs règles d’éligibilité et leur décision s’appliqueront.

5. Comment demander un remboursement

Pour un achat traité par Paddle, contactez-nous à info@iptvdeluxe.app. Incluez l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, le numéro de transaction ou de commande si disponible, ainsi qu'une brève explication de la demande. Vous pouvez également utiliser le lien d'assistance figurant sur votre reçu Paddle.

Les remboursements approuvés sont retournés au mode de paiement d'origine. Les délais de traitement dépendent de Paddle, de votre fournisseur de paiement et de votre banque.

6. Abus et droits statutaires

Nous pouvons refuser les demandes de remboursement lorsqu'il existe des preuves de fraude, d'abus ou d'activités de remboursement répétées. Rien dans cette politique ne limite les droits des consommateurs non renonçables ou les recours disponibles en vertu de la loi applicable. Lorsque la législation locale prévoit des droits plus favorables, ces droits s'appliqueront.