מדיניות החזר כספי

1. סקירה כללית

מדיניות החזר כספי זו חלה רק על רכישות של IPTV Deluxe שנעשו ישירות דרך האתר או אפליקציית Windows שלנו ועובדו על ידי Paddle. רכישות המתבצעות דרך Apple App Store או Google Play כפופות לכללי ההחזר של החנות שבה בוצעה הרכישה.

2. רכישות ישירות ו-Windows

אתה יכול לבקש החזר בתוך 14 ימים מהרכישה הראשונית שלך. כדי להיות זכאי, בקשתך חייבת לכלול מספיק מידע עבורנו או Paddle כדי לזהות את העסקה, כגון כתובת הדוא"ל המשמשת בקופה או פרטי עסקת Paddle שלך.

בדרך כלל לא ניתנים החזרים כספיים לאחר 14 יום, למעט כאשר הדבר נדרש על פי החוק החל או כאשר השירות פגום מהותי ואיננו יכולים לפתור את הבעיה תוך זמן סביר.

3. חידושים וביטולים

המנויים מתחדשים אוטומטית אלא אם בוטלו לפני תאריך החידוש. ביטול מפסיק חיובים עתידיים אך אינו מחזיר באופן אוטומטי לחיוב שכבר בוצע. אם מתרחש חידוש מקרי, פנה אלינו בהקדם האפשרי. אנו נבדוק את הבקשה בהתבסס על מועד הגשתה, השימוש בשירות לאחר חידושו, וכל הזכויות הניתנות על פי החוק החל.

4. רכישות של Apple App Store ו-Google Play

אפל וגוגל שולטות בחיובים ובהחזרים עבור רכישות שבוצעו דרך החנויות שלהן. איננו יכולים להנפיק החזרים אלו ישירות. בקש החזר דרך אפל או גוגל באמצעות החשבון שהשלים את הרכישה. כללי הזכאות שלהם והחלטתם יחולו.

5. כיצד לבקש החזר

לרכישה שעובדה על ידי Paddle, צור איתנו קשר בכתובת info@iptvdeluxe.app. כלול את כתובת האימייל ששימשה לרכישה, את מספר העסקה או ההזמנה אם קיים, והסבר קצר על הבקשה. אתה יכול גם להשתמש בקישור התמיכה שבקבלת ההנעה שלך.

החזרים שאושרו מוחזרים לשיטת התשלום המקורית. זמני הטיפול תלויים ב-Paddle, בספק התשלומים שלך ובבנק שלך.

6. שימוש לרעה וזכויות סטטוטוריות

אנו עשויים לדחות בקשות להחזר כספי כאשר יש ראיות להונאה, שימוש לרעה או פעילות חוזרת של החזר כספי. שום דבר במדיניות זו אינו מגביל זכויות צרכנים שאינן ניתנות לוויתור או תרופות הזמינות לפי החוק החל. כאשר החוק המקומי מספק זכויות טובות יותר, זכויות אלו יחולו.