Politika povrata novca
Zadnje ažuriranje: 10. kolovoza 2026.
1. Pregled
Ova Pravila povrata primjenjuju se samo na kupnje IPTV Deluxe izvršene izravno putem naše web stranice ili Windows aplikacije i obrađene od strane Paddlea. Kupnje putem Apple App Storea ili Google Playa regulirane su pravilima povrata novca trgovine u kojoj je obavljena kupnja.
2. Izravna i Windows kupnja
Možete zatražiti povrat novca u roku od 14 dana od prve kupnje. Da biste ispunili uvjete, vaš zahtjev mora sadržavati dovoljno informacija kako bismo mi ili Paddle mogli identificirati transakciju, kao što je adresa e-pošte korištena pri naplati ili detalji vaše Paddle transakcije.
Povrat novca nakon 14 dana uglavnom nije osiguran, osim ako to zahtijeva primjenjivi zakon ili kada je Usluga materijalno neispravna i nismo u mogućnosti riješiti problem u razumnom roku.
3. Obnove i otkazivanja
Pretplate se automatski obnavljaju osim ako se ne otkažu prije datuma obnove. Otkazivanjem se zaustavljaju buduća terećenja, ali se ne vraća automatski već izvršeni terećenje. Ako slučajno dođe do obnove, kontaktirajte nas što je prije moguće. Pregledat ćemo zahtjev na temelju vremena kada je podnesen, upotrebe usluge nakon obnove i svih prava predviđenih primjenjivim zakonom.
4. Apple App Store i Google Play kupnje
Apple i Google kontroliraju naplatu i povrat novca za kupnje u njihovim trgovinama. Ne možemo izravno izdati te povrate. Zatražite povrat putem Applea ili Googlea koristeći račun na kojem je obavljena kupnja. Primjenjivat će se njihova pravila prihvatljivosti i odluka.
5. Kako zatražiti povrat novca
Za kupnju koju obrađuje Paddle kontaktirajte nas na info@iptvdeluxe.app. Uključite adresu e-pošte korištenu za kupnju, broj transakcije ili narudžbe ako je dostupan i kratko objašnjenje zahtjeva. Također možete upotrijebiti vezu za podršku u svom računu za Paddle.
Odobreni povrati vraćaju se na izvorni način plaćanja. Vrijeme obrade ovisi o Paddleu, vašem pružatelju usluga plaćanja i vašoj banci.
6. Zlouporaba i zakonska prava
Možemo odbiti zahtjeve za povrat ako postoje dokazi o prijevari, zlouporabi ili opetovanoj aktivnosti povrata. Ništa u ovim pravilima ne ograničava bilo koja prava potrošača koja se ne mogu odreći ili pravne lijekove koji su dostupni prema primjenjivom zakonu. Gdje lokalni zakon predviđa povoljnija prava, ta će se prava primjenjivati.