Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 10.
1. Áttekintés
Ez a visszatérítési szabályzat csak azokra az IPTV Deluxe-vásárlásokra vonatkozik, amelyek közvetlenül a webhelyünkön vagy Windows alkalmazáson keresztül történtek, és amelyeket a Paddle dolgoz fel. Az Apple App Store-on vagy a Google Playen keresztül történő vásárlásokra annak az üzletnek a visszatérítési szabályai az irányadók, ahol a vásárlás történt.
2. Közvetlen és Windows vásárlások
Az első vásárlástól számított 14 napon belül kérheti a visszatérítést. Ahhoz, hogy jogosult legyen, kérésének tartalmaznia kell elegendő információt számunkra vagy a Paddle számára a tranzakció azonosításához, például a fizetéskor használt e-mail címet vagy a Paddle tranzakció adatait.
A 14 nap utáni visszatérítés általában nem áll rendelkezésre, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok előírják, vagy ha a Szolgáltatás lényegesen hibás, és nem tudjuk ésszerű időn belül megoldani a problémát.
3. Megújítások és törlések
Az előfizetések automatikusan megújulnak, hacsak nem mondják le a megújítási dátum előtt. A lemondás leállítja a jövőbeni költségeket, de nem téríti vissza automatikusan a már felszámított terhelést. Ha véletlenül megújítás történik, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk. Megvizsgáljuk a kérelmet annak időpontja, a Szolgáltatás megújítás utáni használata és a vonatkozó jogszabályok által biztosított jogok alapján.
4. Apple App Store és Google Play vásárlások
Az Apple és a Google szabályozza az üzleteiken keresztül végzett vásárlások számlázását és visszatérítését. Ezeket a visszatérítéseket közvetlenül nem tudjuk kiadni. Kérjen visszatérítést az Apple-n vagy a Google-on keresztül a vásárlást végrehajtó fiók használatával. Az ő jogosultsági szabályaik és döntésük az irányadó.
5. Visszatérítés kérése
A Paddle által feldolgozott vásárláshoz forduljon hozzánk az info@iptvdeluxe.app címen. Adja meg a vásárláshoz használt e-mail címet, a tranzakció vagy a rendelés számát, ha van, és a kérés rövid magyarázatát. Használhatja a Paddle nyugtán található támogatási hivatkozást is.
A jóváhagyott visszatérítések visszakerülnek az eredeti fizetési módra. A feldolgozási idő a Paddle-től, a fizetési szolgáltatótól és a banktól függ.
6. Visszaélés és törvényes jogok
Elutasíthatjuk a visszatérítési kérelmeket, ha csalásra, visszaélésre vagy ismételt visszatérítési tevékenységre utaló jelek állnak rendelkezésre. A jelen szabályzatban semmi sem korlátozza a fogyasztók el nem mondható jogait vagy jogorvoslati lehetőségeit, amelyek a vonatkozó törvények értelmében rendelkezésre állnak. Ahol a helyi törvények kedvezőbb jogokat biztosítanak, ezek a jogok érvényesek.