Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 10 Agustus 2026
1. Ikhtisar
Kebijakan Pengembalian Dana ini hanya berlaku untuk pembelian IPTV Deluxe yang dilakukan langsung melalui situs web atau aplikasi Windows kami dan diproses oleh Paddle. Pembelian yang dilakukan melalui Apple App Store atau Google Play diatur oleh aturan pengembalian dana dari toko tempat pembelian dilakukan.
2. Pembelian Langsung dan Windows
Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 14 hari sejak pembelian awal Anda. Agar memenuhi syarat, permintaan Anda harus menyertakan informasi yang cukup bagi kami atau Paddle untuk mengidentifikasi transaksi, seperti alamat email yang digunakan saat checkout atau detail transaksi Paddle Anda.
Pengembalian dana setelah 14 hari pada umumnya tidak diberikan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau jika Layanan cacat secara material dan kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut dalam waktu yang wajar.
3. Perpanjangan dan Pembatalan
Langganan diperpanjang secara otomatis kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan. Membatalkan akan menghentikan tagihan di masa mendatang, namun tidak secara otomatis mengembalikan dana atas tagihan yang telah dilakukan. Jika terjadi perpanjangan yang tidak disengaja, hubungi kami sesegera mungkin. Kami akan meninjau permintaan berdasarkan waktu pembuatannya, penggunaan Layanan setelah pembaruan, dan hak apa pun yang diberikan oleh hukum yang berlaku.
4. Pembelian Apple App Store dan Google Play
Apple dan Google mengontrol penagihan dan pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan melalui toko mereka. Kami tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana tersebut secara langsung. Silakan minta pengembalian dana melalui Apple atau Google menggunakan akun yang menyelesaikan pembelian. Aturan dan keputusan kelayakan mereka akan berlaku.
5. Cara Meminta Pengembalian Dana
Untuk pembelian yang diproses oleh Paddle, hubungi kami di info@iptvdeluxe.app. Cantumkan alamat email yang digunakan untuk pembelian, nomor transaksi atau pemesanan jika tersedia, dan penjelasan singkat permintaan tersebut. Anda juga dapat menggunakan tautan dukungan di tanda terima Paddle Anda.
Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asli. Waktu pemrosesan bergantung pada Paddle, penyedia pembayaran, dan bank Anda.
6. Penyalahgunaan dan Hak Hukum
Kami dapat menolak permintaan pengembalian dana jika terdapat bukti penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas pengembalian dana yang berulang. Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang membatasi hak-hak konsumen yang tidak dapat diabaikan atau upaya hukum yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku. Jika hukum setempat memberikan hak yang lebih menguntungkan, maka hak tersebut akan berlaku.