Terugbetalingsbeleid

1. Overzicht

Dit restitutiebeleid is alleen van toepassing op aankopen van IPTV Deluxe die rechtstreeks via onze website of Windows-applicatie zijn gedaan en door Paddle zijn verwerkt. Voor aankopen via de Apple App Store of Google Play zijn de terugbetalingsregels van de winkel waar de aankoop is gedaan van toepassing.

2. Directe en Windows-aankopen

U kunt binnen 14 dagen na uw eerste aankoop een terugbetaling aanvragen. Om in aanmerking te komen, moet uw verzoek voldoende informatie bevatten zodat wij of Paddle de transactie kunnen identificeren, zoals het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt of uw Paddle-transactiegegevens.

Restituties na 14 dagen worden over het algemeen niet verstrekt, behalve wanneer dit vereist is door de toepasselijke wetgeving of wanneer de Service materieel defect is en we het probleem niet binnen een redelijke tijd kunnen oplossen.

3. Verlengingen en annuleringen

Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij ze vóór de verlengingsdatum worden opgezegd. Als u annuleert, worden toekomstige kosten stopgezet, maar worden reeds gemaakte kosten niet automatisch terugbetaald. Als er per ongeluk een verlenging plaatsvindt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen het verzoek beoordelen op basis van het tijdstip waarop het is gedaan, het gebruik van de Dienst na verlenging en eventuele rechten waarin de toepasselijke wetgeving voorziet.

4. Aankopen in de Apple App Store en Google Play

Apple en Google beheren de facturering en terugbetalingen voor aankopen die via hun winkels zijn gedaan. We kunnen deze terugbetalingen niet rechtstreeks uitvoeren. Vraag een terugbetaling aan via Apple of Google met behulp van het account waarmee de aankoop is voltooid. Hun deelnameregels en beslissing zijn van toepassing.

5. Hoe u een terugbetaling aanvraagt

Voor een aankoop verwerkt door Paddle kunt u contact met ons opnemen via info@iptvdeluxe.app. Vermeld daarbij het e-mailadres dat gebruikt is voor de aankoop, het transactie- of ordernummer indien beschikbaar en een korte toelichting op het verzoek. U kunt ook de ondersteuningslink gebruiken die op uw Paddle-bon staat.

Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijden zijn afhankelijk van Paddle, uw betalingsprovider en uw bank.

6. Misbruik en wettelijke rechten

We kunnen terugbetalingsverzoeken weigeren als er aanwijzingen zijn van fraude, misbruik of herhaalde terugbetalingsactiviteiten. Niets in dit beleid beperkt eventuele consumentenrechten of rechtsmiddelen die onder de toepasselijke wetgeving beschikbaar zijn en waar geen afstand van kan worden gedaan. Waar de lokale wetgeving gunstiger rechten biedt, zijn die rechten van toepassing.