Refusjonspolicy

1. Oversikt

Denne refusjonspolicyen gjelder kun for kjøp av IPTV Deluxe gjort direkte gjennom nettstedet vårt eller Windows-applikasjonen og behandlet av Paddle. Kjøp gjort gjennom Apple App Store eller Google Play er underlagt refusjonsreglene til butikken der kjøpet ble gjort.

2. Direkte- og Windows-kjøp

Du kan be om refusjon innen 14 dager etter ditt første kjøp. For å være kvalifisert må forespørselen din inneholde nok informasjon til at vi eller Paddle kan identifisere transaksjonen, for eksempel e-postadressen som ble brukt i kassen eller Paddle-transaksjonsdetaljene dine.

Refusjoner etter 14 dager gis vanligvis ikke, unntatt der det kreves av gjeldende lov eller der tjenesten er vesentlig defekt og vi ikke er i stand til å løse problemet innen rimelig tid.

3. Fornyelser og kanselleringer

Abonnementer fornyes automatisk med mindre de kanselleres før fornyelsesdatoen. Avbestilling stopper fremtidige belastninger, men refunderer ikke automatisk en belastning som allerede er gjort. Hvis en utilsiktet fornyelse skjer, kontakt oss så snart som mulig. Vi vil vurdere forespørselen basert på når den ble gjort, bruk av tjenesten etter fornyelse og eventuelle rettigheter gitt av gjeldende lov.

4. Apple App Store og Google Play-kjøp

Apple og Google kontrollerer fakturering og refusjon for kjøp gjort gjennom butikkene deres. Vi kan ikke utstede disse refusjonene direkte. Be om refusjon via Apple eller Google ved å bruke kontoen som fullførte kjøpet. Deres kvalifikasjonsregler og avgjørelse vil gjelde.

5. Slik ber du om refusjon

For et kjøp behandlet av Paddle, kontakt oss på info@iptvdeluxe.app. Inkluder e-postadressen som ble brukt for kjøpet, transaksjons- eller ordrenummeret hvis tilgjengelig, og en kort forklaring på forespørselen. Du kan også bruke støttelenken i Paddle-kvitteringen.

Godkjente refusjoner returneres til den opprinnelige betalingsmåten. Behandlingstiden avhenger av Paddle, betalingsleverandøren din og banken din.

6. Misbruk og lovfestede rettigheter

Vi kan avslå refusjonsforespørsler der det er bevis på svindel, misbruk eller gjentatt refusjonsaktivitet. Ingenting i denne retningslinjen begrenser eventuelle forbrukerrettigheter eller rettsmidler som ikke kan frafalles under gjeldende lov. Der lokal lov gir mer fordelaktige rettigheter, vil disse rettighetene gjelde.