Política de Reembolso
Última atualização: 10 de agosto de 2026
1. Visão geral
Esta Política de Reembolso se aplica apenas a compras de IPTV Deluxe feitas diretamente através de nosso site ou aplicativo Windows e processadas pela Paddle. As compras realizadas através da Apple App Store ou Google Play são regidas pelas regras de reembolso da loja onde a compra foi realizada.
2. Compras diretas e do Windows
Você pode solicitar um reembolso no prazo de 14 dias após sua compra inicial. Para ser elegível, sua solicitação deve incluir informações suficientes para que nós ou a Paddle identifiquemos a transação, como o endereço de e-mail usado na finalização da compra ou os detalhes da transação da Paddle.
Geralmente, os reembolsos após 14 dias não são fornecidos, exceto quando exigido pela lei aplicável ou quando o Serviço apresentar defeitos materiais e não formos capazes de resolver o problema dentro de um prazo razoável.
3. Renovações e cancelamentos
As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas antes da data de renovação. O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não reembolsa automaticamente uma cobrança já efetuada. Se ocorrer uma renovação acidental, entre em contato conosco o mais rápido possível. Analisaremos a solicitação com base em quando ela foi feita, no uso do Serviço após a renovação e em quaisquer direitos previstos na lei aplicável.
4. Apple App Store e compras no Google Play
A Apple e o Google controlam o faturamento e os reembolsos de compras feitas em suas lojas. Não podemos emitir esses reembolsos diretamente. Solicite um reembolso através da Apple ou do Google usando a conta que concluiu a compra. Suas regras e decisões de elegibilidade serão aplicadas.
5. Como solicitar um reembolso
Para uma compra processada pelo Paddle, entre em contato conosco pelo e-mail info@iptvdeluxe.app. Inclua o endereço de e-mail utilizado para a compra, o número da transação ou do pedido, se disponível, e uma breve explicação da solicitação. Você também pode usar o link de suporte no recibo do Paddle.
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original. Os tempos de processamento dependem do Paddle, do seu provedor de pagamento e do seu banco.
6. Abuso e Direitos Estatutários
Poderemos recusar solicitações de reembolso quando houver evidência de fraude, abuso ou atividade repetida de reembolso. Nada nesta política limita quaisquer direitos ou soluções irrenunciáveis do consumidor disponíveis nos termos da lei aplicável. Nos casos em que a legislação local prevê direitos mais favoráveis, esses direitos serão aplicados.