Politica de rambursare

1. Prezentare generală

Această politică de rambursare se aplică numai achizițiilor de IPTV Deluxe făcute direct prin site-ul nostru web sau aplicația Windows și procesate de Paddle. Achizițiile efectuate prin Apple App Store sau Google Play sunt guvernate de regulile de rambursare ale magazinului de unde a fost făcută achiziția.

2. Achiziții directe și Windows

Puteți solicita o rambursare în termen de 14 zile de la achiziția inițială. Pentru a fi eligibilă, cererea dvs. trebuie să includă suficiente informații pentru ca noi sau Paddle să identificăm tranzacția, cum ar fi adresa de e-mail utilizată la finalizarea comenzii sau detaliile tranzacției dvs. Paddle.

În general, rambursările după 14 zile nu sunt furnizate, cu excepția cazului în care este cerut de legea aplicabilă sau în cazul în care Serviciul este defect material și nu putem rezolva problema într-un timp rezonabil.

3. Reînnoiri și Anulări

Abonamentele se reînnoiesc automat, dacă nu sunt anulate înainte de data reînnoirii. Anularea oprește taxele viitoare, dar nu rambursează automat o taxă deja efectuată. Dacă are loc o reînnoire accidentală, contactați-ne cât mai curând posibil. Vom examina solicitarea în funcție de momentul în care a fost făcută, de utilizarea Serviciului după reînnoire și de orice drepturi prevăzute de legea aplicabilă.

4. Apple App Store și Google Play Achiziții

Apple și Google controlează facturarea și rambursările pentru achizițiile efectuate prin magazinele lor. Nu putem emite aceste rambursări direct. Vă rugăm să solicitați o rambursare prin Apple sau Google folosind contul care a finalizat achiziția. Se vor aplica regulile și decizia lor de eligibilitate.

5. Cum să solicitați o rambursare

Pentru o achiziție procesată de Paddle, contactați-ne la info@iptvdeluxe.app. Includeți adresa de e-mail utilizată pentru achiziție, numărul tranzacției sau al comenzii, dacă este disponibil, și o scurtă explicație a cererii. De asemenea, puteți utiliza linkul de asistență din chitanța dvs. Paddle.

Rambursările aprobate sunt returnate la metoda de plată inițială. Timpii de procesare depind de Paddle, furnizorul dvs. de plată și banca dvs.

6. Abuz și drepturi statutare

Este posibil să refuzăm cererile de rambursare în cazul în care există dovezi de fraudă, abuz sau activitate repetată de rambursare. Nimic din această politică nu limitează drepturile sau remediile care nu pot fi renunțate ale consumatorului, disponibile conform legislației în vigoare. Acolo unde legea locală prevede drepturi mai favorabile, se vor aplica acele drepturi.