Политика возврата
Последнее обновление: 10 августа 2026 г.
1. Обзор
Настоящая Политика возврата применяется только к покупкам IPTV Deluxe, совершенным непосредственно через наш веб-сайт или приложение Windows и обработанным Paddle. Покупки, совершенные через Apple App Store или Google Play, регулируются правилами возврата средств магазина, в котором была совершена покупка.
2. Прямые покупки и покупки Windows
Вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с момента первоначальной покупки. Чтобы иметь право на участие, ваш запрос должен содержать достаточно информации, чтобы мы или Paddle могли идентифицировать транзакцию, например адрес электронной почты, используемый при оформлении заказа, или данные вашей транзакции Paddle.
Возврат средств по истечении 14 дней обычно не осуществляется, за исключением случаев, когда этого требует действующее законодательство или когда Сервис имеет существенные дефекты и мы не можем решить проблему в разумные сроки.
3. Продление и аннулирование
Подписки продлеваются автоматически, если они не отменены до даты продления. Отмена останавливает будущие платежи, но не возвращает автоматически уже внесенные платежи. Если произошло случайное продление, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы рассмотрим запрос с учетом того, когда он был сделан, использования Сервиса после продления и любых прав, предусмотренных применимым законодательством.
4. Покупки в Apple App Store и Google Play.
Apple и Google контролируют выставление счетов и возврат средств за покупки, совершенные в их магазинах. Мы не можем осуществить эти возвраты напрямую. Пожалуйста, запросите возврат средств через Apple или Google, используя учетную запись, в которой была совершена покупка. Будут применяться их правила отбора и решения.
5. Как запросить возврат средств
Для покупки, оформленной Paddle, свяжитесь с нами по адресу info@iptvdeluxe.app. Укажите адрес электронной почты, использованный для покупки, номер транзакции или заказа, если таковой имеется, а также краткое объяснение запроса. Вы также можете использовать ссылку на поддержку в квитанции Paddle.
Утвержденные возвраты возвращаются на исходный способ оплаты. Время обработки зависит от Paddle, вашего платежного провайдера и вашего банка.
6. Злоупотребление и законные права
Мы можем отклонить запросы на возврат средств, если есть доказательства мошенничества, злоупотреблений или повторных действий по возврату средств. Ничто в настоящей политике не ограничивает никакие права потребителя, от которых невозможно отказаться, или средства правовой защиты, доступные в соответствии с применимым законодательством. Если местное законодательство предусматривает более благоприятные права, эти права будут применяться.