Pravidlá vrátenia peňazí
Posledná aktualizácia: 10. augusta 2026
1. Prehľad
Tieto Zásady vrátenia peňazí sa vzťahujú iba na nákupy IPTV Deluxe uskutočnené priamo prostredníctvom našej webovej stránky alebo aplikácie Windows a spracované spoločnosťou Paddle. Nákupy uskutočnené cez Apple App Store alebo Google Play sa riadia pravidlami vrátenia peňazí v obchode, kde bol nákup uskutočnený.
2. Priame nákupy a nákupy systému Windows
O vrátenie peňazí môžete požiadať do 14 dní od prvého nákupu. Aby bola vaša žiadosť oprávnená, musí obsahovať dostatok informácií, aby sme my alebo spoločnosť Paddle identifikovali transakciu, ako napríklad e-mailovú adresu použitú pri pokladni alebo podrobnosti transakcie Paddle.
Vrátenie peňazí po 14 dňoch sa vo všeobecnosti neposkytuje, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje príslušný zákon alebo keď je služba podstatne chybná a my nie sme schopní problém vyriešiť v primeranom čase.
3. Obnovy a zrušenie
Predplatné sa obnoví automaticky, pokiaľ nebude zrušené pred dátumom obnovenia. Zrušenie zastaví budúce poplatky, ale automaticky nevráti už zaúčtovaný poplatok. Ak dôjde k náhodnému obnoveniu, kontaktujte nás čo najskôr. Žiadosť posúdime na základe toho, kedy bola podaná, používania Služby po obnovení a akýchkoľvek práv ustanovených príslušným zákonom.
4. Nákupy v obchode Apple App Store a Google Play
Apple a Google kontrolujú fakturáciu a vrátenie peňazí za nákupy uskutočnené prostredníctvom ich obchodov. Tieto refundácie nemôžeme poskytnúť priamo. Požiadajte o vrátenie peňazí prostredníctvom spoločnosti Apple alebo Google pomocou účtu, ktorý dokončil nákup. Budú platiť ich pravidlá oprávnenosti a rozhodnutie.
5. Ako požiadať o vrátenie peňazí
V prípade nákupu spracovaného spoločnosťou Paddle nás kontaktujte na adrese info@iptvdeluxe.app. Uveďte e-mailovú adresu použitú pri nákupe, číslo transakcie alebo objednávky, ak je k dispozícii, a stručné vysvetlenie požiadavky. Môžete tiež použiť odkaz na podporu v účtenke Paddle.
Schválené refundácie sa vrátia pôvodným spôsobom platby. Časy spracovania závisia od spoločnosti Paddle, vášho poskytovateľa platieb a vašej banky.
6. Zneužitie a zákonné práva
Žiadosti o vrátenie platby môžeme odmietnuť, ak existuje dôkaz o podvode, zneužití alebo opakovanom vrátení peňazí. Nič v týchto zásadách neobmedzuje akékoľvek práva spotrebiteľov, ktorých sa nemožno vzdať, alebo opravné prostriedky dostupné podľa platných zákonov. Ak miestne zákony poskytujú priaznivejšie práva, tieto práva sa budú uplatňovať.