Политика рефундирања
Последње ажурирано:10. август 2026.
1. Преглед
Ова Политика рефундирања се односи само на куповину ИПТВ Делуке-а извршену директно преко наше веб странице или Виндовс апликације и коју обрађује Паддле. Куповине обављене преко Аппле Апп Сторе-а или Гоогле Плаи-а су регулисане правилима за рефундирање продавнице у којој је куповина обављена.
2. Директне и Виндовс куповине
Можете затражити повраћај новца у року од 14 дана од прве куповине. Да бисте испуњавали услове, ваш захтев мора да садржи довољно информација да ми или Паддле идентификујемо трансакцију, као што је адреса е-поште која се користи при плаћању или детаљи о вашој Паддле трансакцији.
Повраћај новца након 14 дана се углавном не обезбеђује, осим када то захтева важећи закон или када је услуга материјално неисправна и нисмо у могућности да решимо проблем у разумном року.
3. Обнављања и отказивања
Претплате се аутоматски обнављају осим ако их не откажете пре датума обнове. Отказивањем се заустављају будући трошкови, али се не рефундирају аутоматски већ извршени трошкови. Ако дође до случајног обнављања, контактирајте нас што је пре могуће. Прегледаћемо захтев на основу времена када је поднет, коришћења Услуге након обнове и свих права предвиђених важећим законом.
4. Аппле Апп Сторе и Гоогле Плаи куповине
Аппле и Гоогле контролишу наплату и рефундирање за куповине обављене у њиховим продавницама. Не можемо директно да издајемо те рефундације. Затражите повраћај средстава преко Аппле-а или Гоогле-а користећи налог који је довршио куповину. Примјењиваће се њихова правила о подобности и одлука.
5. Како затражити повраћај средстава
За куповину коју обрађује Паддле, контактирајте нас на инфо@иптвделуке.апп. Укључите адресу е-поште која се користи за куповину, број трансакције или поруџбине ако је доступан и кратко објашњење захтева. Такође можете да користите везу за подршку у вашем Паддле рачуну.
Одобрени повраћаји се враћају на првобитни начин плаћања. Времена обраде зависе од Паддле-а, вашег добављача плаћања и ваше банке.
6. Злоупотреба и законска права
Можемо одбити захтеве за повраћај средстава ако постоје докази о превари, злоупотреби или поновљеним активностима повраћаја. Ништа у овој политици не ограничава било каква права потрошача од којих се не може одрећи или правна средства доступна према важећем закону. Тамо где локални закон предвиђа повољнија права, та права ће се примењивати.