Återbetalningspolicy

1. Översikt

Denna återbetalningspolicy gäller endast för köp av IPTV Deluxe som görs direkt via vår webbplats eller Windows-applikation och behandlas av Paddle. Köp gjorda via Apple App Store eller Google Play regleras av återbetalningsreglerna för butiken där köpet gjordes.

2. Direkt- och Windows-köp

Du kan begära en återbetalning inom 14 dagar efter ditt första köp. För att vara berättigad måste din förfrågan innehålla tillräckligt med information för att vi eller Paddle ska kunna identifiera transaktionen, såsom e-postadressen som användes i kassan eller dina Paddle-transaktionsuppgifter.

Återbetalningar efter 14 dagar tillhandahålls i allmänhet inte, förutom där det krävs enligt tillämplig lag eller där tjänsten är väsentligt defekt och vi inte kan lösa problemet inom rimlig tid.

3. Förnyelser och avbokningar

Prenumerationer förnyas automatiskt om de inte avbryts före förnyelsedatumet. Om du avbryter stoppas framtida debiteringar men återbetalar inte automatiskt en redan gjord debitering. Om en oavsiktlig förnyelse inträffar, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att granska begäran baserat på när den gjordes, användning av tjänsten efter förnyelse och eventuella rättigheter enligt tillämplig lag.

4. Apple App Store och Google Play Köp

Apple och Google kontrollerar fakturering och återbetalningar för köp som görs via deras butiker. Vi kan inte utfärda dessa återbetalningar direkt. Begär en återbetalning via Apple eller Google med det konto som slutförde köpet. Deras behörighetsregler och beslut kommer att gälla.

5. Hur man begär en återbetalning

För ett köp som behandlas av Paddle, kontakta oss på info@iptvdeluxe.app. Inkludera e-postadressen som användes för köpet, transaktions- eller beställningsnumret om tillgängligt och en kort förklaring av begäran. Du kan också använda supportlänken i ditt Paddle-kvitto.

Godkända återbetalningar returneras till den ursprungliga betalningsmetoden. Behandlingstiderna beror på Paddle, din betalningsleverantör och din bank.

6. Missbruk och lagstadgade rättigheter

Vi kan avslå begäranden om återbetalning om det finns bevis på bedrägeri, missbruk eller upprepad återbetalningsaktivitet. Ingenting i denna policy begränsar eventuella konsumenträttigheter eller rättsmedel som inte kan avsägas enligt tillämplig lag. Där lokal lag ger förmånligare rättigheter kommer dessa rättigheter att gälla.