Політика відшкодування
Останнє оновлення: 10 серпня 2026 р.
1. Огляд
Ця Політика відшкодування застосовується лише до покупок IPTV Deluxe, зроблених безпосередньо через наш веб-сайт або програму Windows і оброблених Paddle. Покупки, здійснені через Apple App Store або Google Play, регулюються правилами повернення коштів магазину, де була здійснена покупка.
2. Прямі покупки та покупки Windows
Ви можете подати запит на відшкодування протягом 14 днів після початкової покупки. Щоб відповідати вимогам, ваш запит має містити достатньо інформації, щоб ми або Paddle могли ідентифікувати транзакцію, як-от адреса електронної пошти, яка використовується під час оформлення замовлення, або дані вашої транзакції Paddle.
Повернення коштів через 14 днів, як правило, не здійснюється, за винятком випадків, коли це вимагається чинним законодавством або якщо Сервіс має суттєві дефекти, і ми не можемо вирішити проблему протягом прийнятного часу.
3. Поновлення та скасування
Підписки поновлюються автоматично, якщо їх не скасовано до дати поновлення. Скасування призупиняє майбутні платежі, але не повертає автоматично вже здійснену плату. Якщо станеться випадкове поновлення, зв’яжіться з нами якомога швидше. Ми розглянемо запит на основі часу його подання, використання Сервісу після поновлення та будь-яких прав, передбачених чинним законодавством.
4. Покупки в Apple App Store і Google Play
Apple і Google контролюють виставлення рахунків і повернення коштів за покупки, зроблені в їхніх магазинах. Ми не можемо повернути ці кошти безпосередньо. Будь ласка, надішліть запит на відшкодування через Apple або Google, використовуючи обліковий запис, у якому була здійснена покупка. Застосовуватимуться їхні правила прийнятності та рішення.
5. Як подати запит на відшкодування
Для покупки, обробленої Paddle, зв’яжіться з нами за адресою info@iptvdeluxe.app. Включіть адресу електронної пошти, використану для покупки, номер транзакції чи замовлення, якщо він є, і коротке пояснення запиту. Ви також можете скористатися посиланням на підтримку в квитанції Paddle.
Схвалені відшкодування повертаються до початкового способу оплати. Час обробки залежить від Paddle, вашого постачальника платіжних послуг і вашого банку.
6. Зловживання та законні права
Ми можемо відхиляти запити на відшкодування, якщо є докази шахрайства, зловживань або повторних дій щодо відшкодування. Ніщо в цій політиці не обмежує будь-які невідмовні права споживача або засоби правового захисту, доступні відповідно до чинного законодавства. Там, де місцеве законодавство передбачає більш сприятливі права, ці права застосовуватимуться.