Chính sách hoàn tiền

1. Tổng quan

Chính sách hoàn tiền này chỉ áp dụng cho các giao dịch mua IPTV Deluxe được thực hiện trực tiếp thông qua trang web hoặc ứng dụng Windows của chúng tôi và được Paddle xử lý. Các giao dịch mua được thực hiện thông qua Apple App Store hoặc Google Play chịu sự điều chỉnh của các quy tắc hoàn tiền của cửa hàng nơi thực hiện giao dịch mua.

2. Mua hàng trực tiếp và Windows

Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 14 ngày kể từ lần mua hàng đầu tiên. Để đủ điều kiện, yêu cầu của bạn phải bao gồm đủ thông tin để chúng tôi hoặc Paddle xác định giao dịch, chẳng hạn như địa chỉ email được sử dụng khi thanh toán hoặc chi tiết giao dịch Paddle của bạn.

Thông thường, chúng tôi không cung cấp khoản tiền hoàn lại sau 14 ngày, trừ khi luật hiện hành yêu cầu hoặc khi Dịch vụ bị lỗi nghiêm trọng và chúng tôi không thể giải quyết vấn đề trong khoảng thời gian hợp lý.

3. Gia hạn và hủy bỏ

Đăng ký tự động gia hạn trừ khi bị hủy trước ngày gia hạn. Việc hủy sẽ dừng các khoản phí trong tương lai nhưng không tự động hoàn trả khoản phí đã được thực hiện. Nếu việc gia hạn vô tình xảy ra, hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu dựa trên thời điểm yêu cầu được thực hiện, việc sử dụng Dịch vụ sau khi gia hạn và bất kỳ quyền nào được luật hiện hành quy định.

4. Mua hàng trên Apple App Store và Google Play

Apple và Google kiểm soát việc thanh toán và hoàn tiền cho các giao dịch mua được thực hiện qua cửa hàng của họ. Chúng tôi không thể trực tiếp thực hiện các khoản hoàn trả đó. Vui lòng yêu cầu hoàn lại tiền thông qua Apple hoặc Google bằng tài khoản đã hoàn tất giao dịch mua. Các quy tắc và quyết định về tính đủ điều kiện của họ sẽ được áp dụng.

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

Để mua hàng do Paddle xử lý, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ info@iptvdeluxe.app. Bao gồm địa chỉ email được sử dụng để mua hàng, số giao dịch hoặc số đơn đặt hàng nếu có và giải thích ngắn gọn về yêu cầu. Bạn cũng có thể sử dụng liên kết hỗ trợ trong biên lai Paddle của mình.

Khoản tiền hoàn lại đã được phê duyệt sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý tùy thuộc vào Paddle, nhà cung cấp thanh toán và ngân hàng của bạn.

6. Lạm dụng và các quyền theo luật định

Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu hoàn tiền khi có bằng chứng gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động hoàn tiền lặp đi lặp lại. Không có nội dung nào trong chính sách này giới hạn bất kỳ quyền không thể từ bỏ nào của người tiêu dùng hoặc các biện pháp khắc phục theo luật hiện hành. Trường hợp luật pháp địa phương quy định các quyền thuận lợi hơn thì các quyền đó sẽ được áp dụng.